Garantia

Em conformidade com o Decreto com Força de Lei nº 3, que estabelece o texto consolidado, coordenado e sistematizado da Lei 19.496, que define as normas de proteção dos direitos do consumidor, a Sky Control Spa informa seus clientes:

1. Todo consumidor que tenha adquirido um produto da Sky Control SpA, seja em loja física ou online, tem direito à Garantia Legal de 6 meses estabelecida pelo Serviço Nacional do Consumidor (SERNAC), a partir da data da fatura. Esta garantia é válida se o produto adquirido apresentar defeito, estiver faltando peças ou acessórios, ou apresentar falha de fabricação.

2. Se o problema estiver coberto pela Garantia Legal, o produto será encaminhado ao respectivo Serviço Técnico para análise, verificação e certificação da origem ou causa do defeito ou mau funcionamento. O Serviço Técnico comunicará o resultado ao cliente em até 15 dias úteis para produtos adquiridos na Região Metropolitana, ou em até 20 dias úteis para produtos adquiridos em outras regiões.

3. Caso a avaliação realizada pelo Serviço Técnico conclua que a falha ou defeito não se deve a manuseio, uso ou intervenção incorretos, o cliente terá o direito de escolher entre o reparo gratuito, a substituição ou o reembolso do valor pago.

4. O produto deve estar completo, em bom estado e com todos os acessórios; a embalagem original não é necessária. Os produtos não devem ser devolvidos danificados, quebrados, riscados, manchados, incompletos, com os lacres violados ou com resíduos no interior.

5. Caso o cliente opte pelo reembolso do valor pago, o valor referente à entrega em domicílio, se houver, não será reembolsado.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente às nossas garantias, entre em contacto connosco através do endereço contacto@skycontrol.cl ou pelo WhatsApp.